Распаковывайте при курьере или сразу после получения. Сфотографируйте коробку и девайс со всех сторон: если найдётся трещина, люфт или не тот разъём, по фото замену согласуют быстрее.

Перед первым запуском зарядите до 100 % комплектным блоком. Затем сделайте пустой прогон на средней температуре минут на 15 — без табака. Так уходит заводской запах, и он не попадёт в первую забивку.

Начните с авто-режима, если он есть, и с табака, который вы хорошо знаете на угле, — так будет понятно, что изменилось. Не трамбуйте: табак укладывают рыхло, иначе жар не проходит и вкус выходит горелым.

Прогрев

~5 мин

Записывайте граммы, температуру и время — через пару сессий станет ясно, что вам подходит. У каждой забивки в ленте есть те же поля: можно сравнить со своими.

• Холодные забивки для ENSŌ1 мин
• Ледяная мята для ENSŌ: 18 г, средний жар5/5
• Чизкейк с малиной: 17 г, десертный вечер5/5
• Ягодный микс без горечи: 16 г, длинный прогрев4/5

Нагар копится незаметно и первым делом портит вкус. Выбрасывайте отработанный табак, пока чаша тёплая, и протирайте камеру сухой салфеткой после каждой сессии — полная чистка тогда нужна реже.

Шахту и колбу промывайте водой без моющих средств. Контакты и разъём зарядки держите сухими: влага и табачная пыль — частая причина «не заряжается» и «не греет».

• Уход за ENSŌ: камера, шахта и колба1 мин

Большинство проблем первой недели уже решали: холодные первые затяжки, быстрый разряд, запах пластика. Посмотрите решённые вопросы — ответ, который помог автору, отмечен.

• Сколько табака класть, чтобы хватило на компанию из четырёх?решено
• Сколько воды наливать в колбу?решено

Похоже на брак — не разбирайте девайс сами, это может снять гарантию. Сначала напишите в сервис производителя и приложите фото или видео.

Не нашли ответ — задайте вопрос. Здесь отвечают владельцы того же ENSŌ, а когда ответ поможет, отметьте его решением: следующему новичку будет проще.